ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли‑продажи товаров дистанционным способом

 
Дата размещения: «17» апреля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и определяет условия продажи товаров дистанционным способом через сайт https://enjoymeshop.ru.

1. Термины и определения
Продавец — Индивидуальный предприниматель Метелева Екатерина Александровна, ИНН 540358597874, ОГРНИП 316547600171162, адрес: 359401, Калмыкия Респ, м.р‑н Сарпинский, с.п. Коробкинское, п. Коробкин, ул. Школьная, д. 13, телефон: +7 (913) 978‑15‑70, адрес электронной почты: enjoyme_shop@mail.ru.

Покупатель/Клиент — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сайт — интернет‑сайт Продавца в сети Интернет по адресу: https://enjoymeshop.ru.

Товар индивидуального изготовления (Товар, изготовленный по индивидуальному заказу) — Товар, изготавливаемый Продавцом после оформления Заказа по индивидуальным параметрам и/или требованиям Покупателя, в том числе (но не ограничиваясь): пошив по меркам/индивидуальным параметрам, подбор индивидуального сочетания параметров, индивидуальная комплектация, персонализация. Такой Товар вследствие индивидуально‑определённых свойств может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Заказ — оформленная Покупателем на Сайте заявка на покупку Товаров с указанием состава, количества, стоимости, адреса доставки, контактных данных, способа оплаты и иных параметров, необходимых для исполнения.

Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Покупателю после регистрации/авторизации, позволяющий управлять данными профиля, просматривать Заказы.

Оферта — настоящий документ.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путем оформления Заказа на Сайте и совершения действий, предусмотренных интерфейсом Сайта (например, нажатие «Оформить заказ/Подтвердить/Оплатить»), а также оплаты Заказа (если по выбранному способу оплаты предусмотрена предоплата).

Договор — договор розничной купли‑продажи Товаров, заключенный между Продавцом и Покупателем на условиях Оферты.

Платёжный сервис (ЮМани) — ООО НКО «ЮМани», ОГРН 1127711000031, лицензия на осуществление банковских операций № 3510‑К, ИНН/КПП 7750005725/770501001, адрес: 115035, г. Москва, Садовническая ул., д. 82, стр. 2; почтовый адрес: 115035, г. Москва, а/я 57; обеспечивающее прием и обработку онлайн‑платежей.

Служба доставки (Яндекс.Доставка) — Общество с ограниченной ответственностью «Яндекс.Доставка», ОГРН 5137746103677, ИНН 7716760301, КПП 770301001, юридический адрес: 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 22, стр. 1, этаж 13, помещ. 13–40, привлекаемое Продавцом для доставки Заказов Покупателям.

2. Общие положения
2.1. Оферта регулирует порядок оформления Заказа, оплаты, доставки, возврата/обмена Товаров и иные условия покупки на Сайте.
2.2. Отношения сторон регулируются законодательством РФ, включая:
Гражданский кодекс РФ;
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей»;
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
2.3. Продавец вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после такой публикации.
2.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа ознакомился с:
описанием и характеристиками Товара (размер, цвет, состав, цена и т.п.);
условиями оплаты и доставки;
условиями возврата/обмена;
настоящей Офертой.

3. Предмет Договора
3.1. Продавец обязуется изготовить (при необходимости — с использованием привлечённых исполнителей) и передать Покупателю Товар/Товары, выбранные на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар/Товары на условиях настоящей Оферты. Покупатель уведомлён и соглашается, что все Товары, предлагаемые к продаже на Сайте, изготавливаются Продавцом индивидуально под заказ Покупателя и обладают индивидуально‑определёнными свойствами (Товар индивидуального изготовления).
3.2. Существенные условия конкретного Заказа определяются выбранными Покупателем параметрами на Сайте и/или подтверждением Заказа Продавцом и включают, в том числе: наименование (модель) Товара, количество, стоимость, параметры (размер/мерки/цвет/комплектация и иные характеристики, выбранные/указанные Покупателем), сроки изготовления (при наличии), условия оплаты, способ и адрес доставки.
3.3. 3.3. Параметры Товара, указанные Покупателем при оформлении Заказа и/или согласованные сторонами в переписке по контактам Покупателя, считаются согласованными и используются Продавцом при изготовлении Товара.

4. Информация о Товаре
4.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и включает основные потребительские свойства Товара.
4.2. Фото/видео на Сайте носят информационный характер.
4.3. До оформления Заказа Покупатель вправе запросить консультацию у Продавца по контактам, указанным на Сайте.

5. Регистрация на Сайте. Личный кабинет
5.1. Для использования функционала Личного кабинета (например: история заказов, статусы, данные профиля) Покупатель проходит регистрацию на Сайте.
5.2. Регистрация осуществляется по адресу электронной почты Покупателя. Покупатель обязан указывать действующий адрес электронной почты, к которому он имеет доступ.
5.3. Для доступа в Личный кабинет Покупатель использует адрес электронной почты и пароль и/или код подтверждения.
5.4. Покупатель обязуется сохранять конфиденциальность данных доступа к Личному кабинету, не передавать их третьим лицам и самостоятельно принимать меры по защите доступа.
5.5. Все действия, совершенные в Личном кабинете после авторизации с использованием учетных данных Покупателя, считаются совершенными Покупателем (или уполномоченным им лицом), если не доказано иное.
5.6. При подозрении на несанкционированный доступ Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца по адресу электронной почты: enjoyme_shop@mail.ru.
5.7. Продавец вправе ограничить доступ к Личному кабинету или удалить учетную запись при наличии признаков неправомерных действий (в том числе попыток взлома, массовых автоматизированных действий, злоупотребления функционалом Сайта), а также для обеспечения безопасности Сайта и/или соблюдения законодательства РФ.
5.8. Удаление учетной записи возможно по запросу Покупателя по адресу электронной почты: enjoyme_shop@mail.ru. При этом Продавец вправе сохранить часть данных в объеме и сроки, предусмотренные законодательством РФ (например, для целей бухгалтерского/налогового учета и подтверждения исполнения договора).

6. Оформление Заказа
6.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путём добавления Товаров в корзину, заполнения формы Заказа и подтверждения Заказа.
6.2. Для оформления Заказа Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для исполнения:
— имя;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— мерки/параметры/пожелания к изделию (при необходимости);
— адрес доставки (город/населённый пункт, улица, дом, квартира/офис и иные сведения для доставки).
6.3. Покупатель несёт ответственность за корректность предоставленных данных. Продавец не несёт ответственности за неисполнение/задержку исполнения Заказа, вызванные ошибками в данных, предоставленных Покупателем.
6.4. После оформления Заказа Покупателю может направляться уведомление/подтверждение на адрес электронной почты и/или номер телефона.
6.5. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа.
6.6. Продавец вправе отменить (аннулировать) Заказ полностью или частично при невозможности исполнения, в том числе при:
— отсутствии необходимых материалов/комплектующих (или: невозможности изготовления по техническим причинам);
— явной технической ошибке (цены/остатки/характеристики);
— невозможности доставки по указанному адресу;
— невозможности связаться с Покупателем, если уточнение необходимо для исполнения.
При предоплате денежные средства возвращаются в порядке раздела 12 настоящей Оферты.
6.7. Параметры Товара (включая, но не ограничиваясь: размер/мерки, цвет, комплектация, персонализация и иные пожелания) определяются на основании данных, указанных Покупателем при оформлении Заказа на Сайте и/или согласованных сторонами в переписке по контактам Покупателя, указанным при оформлении Заказа.
6.8. Покупатель несёт ответственность за корректность и полноту предоставленных параметров (мерок/размера и иных данных). Параметры, подтверждённые Покупателем при оформлении Заказа и/или в переписке, считаются согласованными сторонами и подлежат исполнению Продавцом.
6.9. Изменение параметров Товара допускается только до начала изготовления. Началом изготовления считается присвоение Заказу статуса «В производстве/Изготавливается» в Личном кабинете (при наличии функционала статусов) и/или направление Продавцом уведомления о начале изготовления по электронной почте/телефону Покупателя.

6.10. Срок изготовления Товара указывается на странице соответствующего Товара и/или при оформлении Заказа и может быть уточнён Продавцом после получения всех данных, необходимых для изготовления.
6.11. Покупатель уведомлён, что вследствие особенностей индивидуального изготовления и материалов допускаются технологически обусловленные отличия, не влияющие на потребительские свойства Товара:
— отклонения линейных размеров в пределах ± 1–2 см;
— незначительные различия оттенков/фактуры в зависимости от освещения, настроек экрана, партии материала/фурнитуры;
— особенности рисунка/расположения принта/швов в рамках технологии изготовления.
Указанные отличия сами по себе не являются недостатком Товара.
6.12. Стороны признают юридически значимыми сообщения и согласования, направленные Продавцом и Покупателем с использованием контактных данных, указанных Покупателем при оформлении Заказа (электронная почта, телефон, мессенджеры), включая согласование параметров Товара и уведомления о статусе Заказа.

7. Заключение Договора (акцепт)
7.1. Акцепт Оферты Покупателем означает заключение Договора.
7.2. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты Покупателем (оформление Заказа на Сайте).
7.3. Продавец вправе отказать в заключении Договора при наличии оснований, предусмотренных законодательством РФ и настоящей Офертой (в том числе при невозможности исполнения).

8. Цена Товара. Скидки и акции
8.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях РФ.
8.2. Итоговая стоимость Заказа отображается при оформлении и включает стоимость Товаров и стоимость доставки (если доставка платная).
8.3. Продавец вправе предоставлять скидки, проводить акции, применять промокоды на условиях, указанных на Сайте и/или в условиях акции.

9. Оплата
9.1. Заказ на товар индивидуального изготовления принимается к исполнению только при 100% предоплате. Размер и способы предоплаты указываются при оформлении заказа на сайте/в индивидуальном согласовании.
9.2. В случае аннулирования заказа до начала изготовления (см. п. 6.9) предоплата возвращается покупателю. После начала изготовления возврат предоплаты невозможен, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, при обнаружении недостатков в товаре).
9.3. Оплата осуществляется способами, доступными на Сайте, в том числе через платёжный сервис (ЮМани) — ООО НКО «ЮМани», ОГРН 1127711000031, лицензия № 3510‑К, ИНН/КПП 7750005725/770501001, адрес: 115035, г. Москва, Садовническая ул., д. 82, стр. 2. Заказ на товар индивидуального изготовления принимается к исполнению только после поступления оплаты. В случае аннулирования заказа до начала изготовления оплата возвращается Покупателю.
9.4. При выборе онлайн‑оплаты Покупатель перенаправляется на защищенную страницу платёжного сервиса (ЮМани) для ввода платёжных реквизитов. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.
9.5. Момент оплаты — момент подтверждения успешного платежа и/или поступления денежных средств в порядке, предусмотренном платёжным сервисом (ЮМани).
9.6. Возврат денежных средств по платежам, совершенным через платёжный сервис (ЮМани), осуществляется, как правило, на тот же платежный инструмент, с которого произведена оплата, в порядке раздела 12 и с учетом правил платёжной системы/банка.
9.7. Электронный чек направляется Покупателю на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные при оформлении Заказа.

10. Доставка
10.1. Доставка Заказов осуществляется по всей территории Российской Федерации с привлечением ООО «Яндекс.Доставка» (Яндекс.Доставка).
10.2. Стоимость и ориентировочные сроки доставки рассчитываются и отображаются Покупателю при оформлении Заказа (зависят от адреса, тарифа, времени оформления и условий Яндекс.Доставки).
10.3. Для доставки Продавец передает в ООО «Яндекс.Доставка» данные, необходимые для исполнения доставки (как правило: имя/ФИО получателя, телефон, адрес доставки, а также сведения о Заказе в объеме, необходимом для доставки).
10.4. Покупатель обязан обеспечить возможность вручения Заказа: быть на связи по указанному телефону, обеспечить доступ по адресу (домофон/проход), принять Заказ в согласованное время.
10.5. Если доставка не может быть выполнена по причинам, зависящим от Покупателя (в т.ч. неверный адрес/контактные данные, получатель не выходит на связь, отказ от получения, неявка/неполучение в срок, установленный сервисом доставки, и т.п.), Заказ может быть возвращён Продавцу. Повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя.
10.6. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные работой Яндекс.Доставки, дорожными условиями, погодными условиями или иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца, при этом Продавец оказывает Покупателю разумное содействие в выяснении статуса доставки.

11. Приемка Товара. Переход права собственности и риска
11.1. При получении Заказа Покупателю рекомендуется до подтверждения получения/подписания документов проверить:
— целостность упаковки;
— отсутствие видимых повреждений;
— соответствие Заказу по количеству/ассортименту/комплектности.
11.2. При обнаружении повреждений упаковки/вложения рекомендуется зафиксировать их фото/видео и незамедлительно сообщить Продавцу по адресу электронной почты: enjoyme_shop@mail.ru, указав номер Заказа.
11.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю (получателю).
11.4. При доставке с привлечением ООО «Яндекс.Доставка» (Яндекс.Доставка) передачей Товара Покупателю (получателю) считается:
а) фактическое вручение Товара курьером Яндекс.Доставки Покупателю (получателю) по адресу доставки; и/или
б) выдача Товара Покупателю (получателю) в пункте выдачи/постамате/иной точке выдачи, если такой способ предусмотрен сервисом Яндекс.Доставки и выбран при оформлении Заказа.
11.5. Покупатель не вправе отказаться от получения товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”.
Покупатель обязан принять такой товар согласно утверждённым условиям Заказа. В случае необоснованного отказа от получения или уклонения от принятия товара продавец вправе потребовать от покупателя возмещения понесённых расходов, включая затраты на хранение, доставку, возврат товара, а также убытков, причинённых неисполнением обязанности принять товар, в соответствии со статьями 486, 487, 514, 516 Гражданского кодекса РФ.

12. Возврат и обмен. Отказ от Товара.
12.1. Товар надлежащего качества
12.1.1. Товар изготавливается по индивидуальному заказу и обладает индивидуально-определёнными свойствами (может быть использован исключительно Покупателем).
12.1.2. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежит, а право отказа от такого товара в течение 7 (семи) дней не применяется.
12.2. Товар ненадлежащего качества
12.2.1. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
12.2.2. Для рассмотрения обращения Покупатель направляет заявление на enjoyme_shop@mail.ru, указывает номер Заказа, описание недостатка и прилагает фото/видео (при наличии).
12.2.3. Продавец вправе провести проверку качества и/или экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
12.3. Порядок возврата и возврат денежных средств (когда возврат предусмотрен законом)
12.3.1. Возврат Товара осуществляется после согласования с Продавцом по адресу электронной почты: enjoyme_shop@mail.ru (Продавец сообщает адрес и порядок отправки).
12.3.2. Денежные средства возвращаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», как правило, на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата; срок зачисления зависит от банка/платёжной системы.
12.3.3. Стоимость доставки не подлежит возврату в той части, в которой услуга доставки фактически оказана (понесены расходы), в том числе в следующих случаях:
а) Заказ передан службе доставки и осуществлена перевозка/доставка по адресу Покупателя;
б) курьер прибыл по адресу доставки, но вручение не состоялось по причинам, зависящим от Покупателя (Покупатель/получатель отсутствует, не отвечает, отказался принять Заказ, не обеспечен доступ по адресу и т.п.) — включая “попытку вручения”;
в) Заказ доставлен в пункт выдачи/постамат и предоставлен Покупателю для получения, но Покупатель не получил Заказ в срок хранения, в результате чего Заказ возвращён отправителю;
г) при возврате Заказа Продавцу по причинам, зависящим от Покупателя, Продавец вправе удержать также стоимость обратной доставки (возврата), если такие расходы были фактически понесены.
 
13. Конфиденциальность и защита персональных данных клиентов
13.1. При регистрации на Сайте, оформлении Заказа, обращении к Продавцу (в том числе по телефону и/или посредством направления сообщений по адресу электронной почты Продавца) Клиент предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора, включая (в зависимости от функционала Сайта и выбранных опций):
имя и фамилию (или имя);
адрес электронной почты;
номер телефона;
адрес доставки (населённый пункт, улица, дом, квартира/офис, индекс — при необходимости);
сведения о Заказе (состав, индивидуальные параметры Товара, предоставленные Покупателем (в том числе мерки/размер/цвет/комплектация/персонализация), стоимость, способ доставки/оплаты, история заказов);
технические данные (IP‑адрес, cookies, сведения о браузере и устройстве) — в части, необходимой для работы Сайта, аналитики и обеспечения безопасности.
Указанные сведения являются персональными данными в понимании Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
13.2. Продавец обрабатывает персональные данные Клиента для целей:
регистрации Клиента на Сайте и предоставления доступа к Личному кабинету;
оформления, оплаты, доставки Заказа и исполнения обязательств по Договору;
направления сервисных уведомлений (о статусе Заказа, доставке, изменениях условий исполнения);
обработки обращений, претензий, возвратов/обменов;
выполнения требований законодательства РФ (в том числе по бухгалтерскому/налоговому учёту и предоставлению информации по запросам уполномоченных органов);
улучшения работы Сайта, проведения статистики и аналитики;
направления рекламно‑информационных сообщений (маркетинг) — только при наличии согласия Клиента.
13.3. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиента и принимать необходимые организационные и технические меры для их защиты.
13.4. Клиент соглашается с тем, что Продавец вправе передавать персональные данные Клиента третьим лицам в минимально необходимом объёме исключительно для исполнения Заказа и/или выполнения обязанностей Продавца по закону, в том числе:
платёжному агенту для приёма и обработки оплаты Заказа: (ЮМани) — ООО НКО «ЮМани», ОГРН 1127711000031, лицензия на осуществление банковских операций № 3510‑К, ИНН/КПП 7750005725/770501001, адрес: 115035, г. Москва, Садовническая ул., д. 82, стр. 2; почтовый адрес: 115035, г. Москва, а/я 57;
службе доставки для осуществления доставки Заказа: ООО «Яндекс.Доставка» (Яндекс.Доставка), ОГРН 5137746103677, ИНН 7716760301, КПП 770301001, адрес: 123112, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 22, стр. 1, этаж 13, помещ. 13–40 (в объёме, необходимом для доставки: ФИО/имя, телефон, адрес доставки, сведения о доставке/Заказе в части, необходимой для вручения),
подрядчикам Продавца, обеспечивающим техническую поддержку и функционирование Сайта (хостинг, сопровождение), — при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований законодательства РФ.
13.5. При оплате Заказа через платёжный сервис (ЮМани) ввод платёжных реквизитов осуществляется на стороне платёжного сервиса. Продавец, как правило, не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Клиента.
13.6. Продавец вправе использовать технологию cookie и иные аналогичные технологии. Клиент может ограничить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта. Подробные условия использования cookie указаны в ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте Продавца.
13.7. Подробные условия обработки персональных данных, права Клиента, сроки хранения данных, порядок отзыва согласия и иные обязательные сведения определяются ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ в отношении обработки персональных данных Продавца, размещённой на Сайте: https://enjoymeshop.ru.
13.8. Клиент вправе отказаться от получения рассылок, рекламной и иной информационной рассылки без объяснения причин, обратившись в службу поддержки Продавца одним из следующих способов:
— направив электронное письмо по адресу электронной почты: enjoyme_shop@mail.ru.

14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
14.2. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверных данных.
14.3. Продавец не несет ответственности за различия цветопередачи, зависящие от настроек экрана Покупателя.

15. Форс‑мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор).

16. Интеллектуальная собственность
16.1. Материалы Сайта (тексты, изображения, элементы дизайна и др.) являются объектами интеллектуальных прав. Их использование без согласия правообладателя запрещено, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

17. Претензионный порядок и споры
17.1. Претензии направляются Продавцу по адресу электронной почты: enjoyme_shop@mail.ru с указанием номера Заказа и сути обращения.
17.2. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
17.3. Споры разрешаются в судебном порядке по правилам подсудности, установленным законодательством РФ. Права потребителя на выбор подсудности не ограничиваются.

18. Срок действия Оферты
18.1. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом или публикации новой редакции на Сайте.

19. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Метелева Екатерина Александровна
ИНН: 540358597874
ОГРНИП: 316547600171162
Адрес: 359401, Калмыкия Респ, м.р‑н Сарпинский, с.п. Коробкинское, п. Коробкин, ул. Школьная, д. 13
Тел.: +7 (913) 978‑15‑70
Адрес электронной почты: enjoyme_shop@mail.ru
Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
Р/с: 40802810700810000849
К/с: 30101810145250000411
БИК: 044525411