Возврат товара, если он не подошел в течении 14 дней, или он не соответствует качеству

Условия отмены заказа

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа, то:

1. Напишите сообщение «Отмена заказа №(укажите номер)» в свободной форме и напишите письмо нам на почту enjoyme_shop@mail.ru

2. Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 3 рабочих дней. Но как правило это происходит день в день.

Условия возврата

Возврат товара БЕСПЛАТНЫЙ для клиента в случае обнаружения производственного брака в течение 14 дней со дня получения заказа.

ВНИМАНИЕ - возврат купальных изделий возможен только по производственному браку

Возврат товара за счет клиента в случае, если товар не подошел по цвету, фасону, размеру и т.п. в течение 14 дней со дня получения заказа.

Обратите внимание на следующие условия:

• Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.
• Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.
• Упаковка, ярлыки, составники и этикетки товара должны быть в неизменном виде для дальнейшей реализации данного товара.

Процедура возврата

1. напишите письмо нам на почту enjoyme_shop@mail.ru (или вы можете написать в личные сообщения нашей группы VK)
2. Предоставьте номер заказа и ФИО.
3. Укажите адрес ближайшего ПВЗ Яндекс и Сдэк, в который будет удобно будет сдать заказ для последующего возврата на склад магазина. Мы рассчитаем стоимость доставки в транспортных компаниях и поможем подобрать оптимальный вариант по стоимости доставки.

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-5 рабочих дней (обычно в течение 1 дня) с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина.

Возврат денежных средств за заказ осуществляется с вычетом стоимости доставки от клиента до склада интернет-магазина при условии платного возврата.

В среднем стоимость расходов на возврат товара по РФ выходит около 199-390₽.

Точный расчет стоимости доставки осуществляется на момент оформления транспортной накладной. Мы поможем подобрать оптимальное решение по удобству и стоимости доставки.